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        前些天的一篇總結文章提到，2015下半年我們在客戶服務方面做出了全新升級。而2016年，大族粵銘激光將溫暖出發(fā)，用心守候您。

        融合經(jīng)驗與技術，反復揣摩，層層的嚴謹工藝，始終不變的激光初心，從第一臺激光雕版機，到如今融會貫通的各種激光切割機、光纖激光打標機、自動化機器人等研發(fā)推出，16年來，大族粵銘激光的初心，依然如一。而承載著與客戶真心溝通的橋梁——客戶售后服務，也將不斷升級，傳承下去。

        廣東大族粵銘激光集團股份有限公司成立與2001年，位于廣東省松山湖國家級高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，專業(yè)從事各類高端工業(yè)激光設備的研發(fā)、制造、銷售與維護。公司在廣東、上海、江蘇三地擁有占地10萬平方米的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地、100余臺（套）德國進口精密機械加工設備以及500多名高素質(zhì)的員工。年產(chǎn)銷各種工業(yè)激光設備超過1萬臺（套），產(chǎn)品暢銷100多個國家和地區(qū)。

        服務理念：客戶至上，專業(yè)優(yōu)質(zhì)，完美快捷
        服務標準：百分滿意在粵銘
        服務宗旨：用心服務，創(chuàng)造價值

全國設備報修電話：
0769-8983 9999

全國客服投訴電話：
0769-8875 2222
（提供每天16小時服務）

三大配送中心:
東莞松山湖配送中心
上海嘉定配送中心
江蘇徐州配送中心

5個服務大區(qū)：
福建大區(qū) 華南大區(qū)
浙滬大區(qū) 蘇皖豫大區(qū) 華北大區(qū)

        1.知識庫系統(tǒng)：大族粵銘利用多年積累的激光設備設計、制造、維修、維護數(shù)據(jù)，建立了自己完整的知識庫系統(tǒng)，客服管理中心高級工程師每天16小時在線，客戶和粵銘員工均可隨時、隨地查找和咨詢激光設備的各種問題和知識，答疑解惑，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后咨詢服務。

        2.粵銘學院：始建于2003年的粵銘學院，秉承專業(yè)化、標準化、程序化的人才培養(yǎng)理念和培訓模式，承接大族粵銘在職員工的專業(yè)技能培訓工作，為大族粵銘提供大量素質(zhì)過硬的售后服務專業(yè)技術人才。

        3.在線培訓系統(tǒng)：2014年投資打造的大族粵銘在線培訓和學習系統(tǒng)，為分布在全國各地的客服技術員提供了專業(yè)、方便、系統(tǒng)的專業(yè)技術培訓服務，保證駐守在全國各地的客服人員可以隨時、隨地、方便、快捷地學習各種專業(yè)知識。

        4.在線考試平臺：大族粵銘的客服技術員可以通過公司打造的在線考試平臺參加各種職級的理論知識考試，公平、公正、公開地評估客服人員的技術水平，能者升級，庸者降級，依此參與公司對應的職業(yè)技能等級評定。
 

        客戶滿意是我們的最高目標，持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品及流程，帶給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務體驗，為客戶創(chuàng)造最大化的價值。我們值得信賴，值得托付。

        踏入2016，大族粵銘溫暖出發(fā)，用客戶服務“守候”您。



 

（本文由大族粵銘激光原創(chuàng)，轉載須注明出處：suicp.cn，珍惜別人的勞動成果，就是在尊重自己）